La première édition du Petit Journal du coach est enfin là!

1.contexte et définition de notre approche de la culture

2. les modèles théoriques qui sous-tendent notre réflexion

3. nouveau schéma global d'accompagnement d'une équipe multi et interculturelle et expérimentation

Si vous souhaitez vous procurer un exemplaire, merci de me contacter!

Une fois par an, des coachs se réunissent à Lyon! Non, ce n'est pas une secte, bien au contraire, il s'agit de se nourrir pendant une journée de nouvelles idées! Ce moment est toujours un bonheur intense, plein d'énergie positive. Moi qui évolue dans une entreprise où le coaching est vu comme une pratique ésotérique, cela me fait du bien de me retrouver entre pairs!

 

Bref, mon propos n'est pas là. Cette année le thème était le coaching 2.0 et le coaching de demain. Comment faire notre métier et trouver notre place dans un monde économique de chocs et de pénurie?

Bonne question! C'est du côté d'un mot hindi qu'est venue la lumière: le jugaad!

 

Jugaad est un mot hindi populaire qui peut être traduit à peu près par « l’art de concevoir des solutions ingénieuses, largement pratiqué dans les pays émergents » : c’est littéralement l’art de « faire plus avec moins » dans des conditions difficiles.

Dans un monde où les ressources financières et énergétiques se restreignent, les entreprises occidentales s’inspirent de plus en plus de l’art de concevoir des solutions ingénieuses développées dans les pays émergents.

Les entrepreneurs jugaad perçoivent les fortes contraintes comme autant d’incitations à innover. Comment, nous, coachs, pouvons nous mettre à profit cet état d'esprit et l'intégrer dans notre pratique?

 

- S'engager dans une R&D itérative en recherchant des opportunités dans l'adversité: expérimenter, accepter et donner le droit à l'erreur car l'erreur est source d'apprentissage. En France et dans beaucoup d'organisations, l'erreur est inacceptable ce qui paralyse l'initiative et la création. En tant que coach, notre matière première est l'expérimentation de nos coachés. L'analyse de leur expérimentation les conduise à de nouveaux plans d'action, dans un mode complètement itératif.

- Booster l'agilité dans tous les secteurs de l'organisation en pensant et agissant de manière flexible. La pratique du coaching incite les coachés à assouplir leur mode de fonctionnement et ramollir leurs croyances limitantes.

- Créer des solutions durables avec entre autres l'économie du partage en faisant mieux avec moins. Le partage des connaissances tant avec ses coachés qu'avec ses pairs est pour moi la base. Dans un contexte de pénurie croissante et d'accélération de l'espace-temps, la rétention d'information est à bannir.

- Façonner le comportement des clients vers un client responsable. Le coaching a pour but l'autonomie du coaché et non sa dépendance. Il est par ailleurs acteur de son autonomie et non passif. Il est donc pour nous un "consommateur" lucide, responsable de son achat de coaching!

- Co-créer de la valeur et irrésistible essor du consom'acteur. Cette voie nous interroge sur notre pratique. Aujourd'hui, c'est  le coach qui pose les questions. Demain, pourquoi ne pas amener nos coachés à se poser eux-mêmes les questions pour avancer?

- Collaborer avec les partenaires innovants et cap sur l'hyper-collaboration. face aux problèmes de plus en plus complexes, la solution se trouve ENSEMBLE et non seul.

Je suis repartie confiante de cette journée. Jugaad m'a démontré combien l’Être humain est créatif et agile et ingénieux. Je suis repartie confiante sur notre capacité à surmonter les problèmes qui sont devant nous.

Keep believing in Human Beings

Oui, peut-on expliquer ce qu'est le coaching? Je veux dire par les mots, intellectuellement? C'est une question que je me pose car des personnes de mon entourage me la posent. 

Mon esthéticienne avec qui je parle de ma double activité me disait cette semaine: "expliquez moi ce que vous faites en tant que coach, cela m'aidera à en parler avec mes clientes." Qu'est-ce que je fais en tant que coach? je pose des questions. Elle est restée perplexe, je lui ai proposé une séance de coaching contre un épilation. 

Quoi de plus difficile que d'expliquer ce qu'est le coaching lorsque l'on n'a jamais vécu une séance!

Même interrogation du côté d'un chef d'entreprise de PME. "je suis sûr que le coaching peut nous aider, en tant que dirigeant. Explique moi ce que c'est et j'en parlerai dans mon réseau professionnel." Comment expliquer? Comment trouver les mots pour le dire? Surtout à un dirigeant pragmatique qui attend du concret, des résultats?

Pas d'autre solution que de donner à expérimenter!

L'ICF (International Coach Federation) tente de parler du coaching professionnel en quelques mots. "Le coaching professionnel est un processus interactif qui aide l'entreprise ou la personne à améliorer ses performances et à obtenir de meilleurs résultats personnels et professionnels." 

"Le travail du coach consiste à aider le client à mettre en valeur les compétences, les ressources et la créativité qu'il possède déjà, et à lui permettre de trouver par lui-même ses solutions et stratégies."

L'autre écueil lorsque l'on parle du coaching, c'est le retour sur investissement. Qu'est-ce que cela me rapporte? L'ICF apporte des éléments de réponse:

- En tant que dirigeant et manager, le coaching permet de clarifier sa mission, ses objectifs professionnels et de conduire avec plaisir une action juste.

 - Le coaching permet également d'acquérir une plus grande souplesse pour imaginer, concevoir, et mettre en oeuvre des options innovantes et probantes.

- Enfin, le coaching permet de renforcer ses capacités stratégiques et managériales pour mobiliser au mieux des collaborateurs motivés et des équipes performantes.

La coach que je suis vous invite à expérimenter plutôt qu'à questionner.

Oser, Oser le coaching!

L'intelligence interculturelle, une expression de l'intelligence collective?

Pour le savoir, RDV le 10 octobre 2014 à Voiron.

Je reviens de quelques jours de vacances sur un bateau, bateau sur lequel nous étions 10 adultes en "colonie" de vacances! Cette joyeuse bande était "encadrée" par deux membres d'équipage. Les regarder fut un pur bonheur tant ils étaient l'archétype de ce que l'analyse transactionnelle appelle les manifestations des états du moi.

je m'explique: l'analyse transactionnelle identifie trois états du moi:

- l'état enfant

- l'état adulte

- l'état parent

L'état enfant et l'état parent se subdivisent en plusieurs sous états. Ces sous-états ont une fonction essentielle et complémentaire. Nous sommes tous capables de naviguer dans les trois états. Pour autant, nous avons un état qui nous correspond plus, un état-confort. 

C'était particulièrement vrai pour notre capitaine-skipper et notre cuisinier-steward.

Je vous le donne en mille, notre capitaine jouait préférentiellement sur le registre du parent normatif. Ce dernier a des fonctions de protection, de transmission des valeurs, de respect des règles. Est-ce la responsabilité et le poste qui veulent cela ou est-ce que l'on va vers des positions à responsabilité parce que l'on est naturellement parent normatif? telle est la question. 

Quand à notre cuisinier, il s'est littéralement positionné en parent nourricier, au sens propre comme au sens figuré. Il nous cuisinait du beau et du bon et avait cette fonction de permission et d'encouragement. Mais bien sûr que vous pouvez boire un mojito de plus!!! Allez y danser sur le bateau!!!

Bref, cette équipage qui a été si efficace et complémentaire, si bienveillant à notre égard, s'est bien trouvé, avec ou sans l'analyse transactionnelle.

Une chose est sure, même en vacances, l’œil du coach reste en éveil!

Happy learning!

Cela fait maintenant quelques mois que je travaille au sein d'une entreprise de production d'Inox. J'y suis rentrée avec la casquette Ressources Humaines, aujourd'hui, je suis en train de déployer ma casquette de coach.

 

En effet, ayé, je vais accompagner mon premier métallo! Il ne sait pas qu'il va se faire accompagner par une coach, pour autant, il a accepté que l'on se voit tous les mois.

 

Cette entreprise, et les personnes qui y travaillent, traversent une période de changements profonds car le mode de gestion va passer d'une gestion plutôt industrielle à une gestion plus financière. Des mots comme rentabilité interne, coûts, marges vont devenir un véritable leitmotiv!

 

Je pense que cette période est propice à l'implantation du coaching. Pourquoi?

Le processus de coaching transforme les situations professionnelles quotidiennes en situations d'apprentissage pour le développement de la personne, de l'équipe et/ou de l'organisation. Face aux multiples changements que va devoir mettre en œuvre cette entreprise, le coaching peut être une solution.

 

En réponse aux objectifs financiers qui  sont des objectifs extérieurs à l'entreprise, le coaching va pouvoir proposer de co-construire des solutions, d'atteindre des objectifs partagés, de trouver le chemin par soi-même. En un mot, de redevenir acteur de sa stratégie et de son développement!

 

Mon apport, dans tout ceci, me semble être à deux niveaux:

- conseil RH et coach: dans cette situation, j'apporte une expérience, des outils RH pour permettre à mes clients internes, mes managers, de prendre des décisions et d'accroitre leur efficacité professionnelle. Mon rôle RH est donc mis en avant

 

- coach et accompagnateur: dans cette situation, je me centre sur un individu et l'aide à franchir une difficulté, à gérer un changement. Je prends alors ma casquette et mes outils de coach en tenant compte de la personne et de son environnement.

 

Le changement est un processus, il n'existe pas de recettes miracles! Chaque jour, je répète que je ne suis pas Mary POPPINS et que je n'ai pas son sac magique!

 

Pour autant, je suis convaincue que tout le monde peut évoluer et donc arpenter le chemin parfois escarpé du changement.

 

Je n'oublie pas, pour autant, cette phrase de Peter SENGE: "people don't resist change, they resist being changed."

 

 

 

 

Quand j'ai commencé ma formation de coach, j'étais persuadée que le coaching ne pouvait s'entendre qu'en face à face. A mes yeux, rien ne pouvait remplacer dans la qualité de la relation, le regard, la gestuelle du corps,...bref ce qui fait de nous des êtres humains.

 

Pendant ma formation de coach, oh surprise, nous devions coacher ...par téléphone! Vade retro satanas! Eh bien, non, ce fut plutôt une belle prise de conscience... Une prise de conscience sur le pouvoir de la voix et du silence au téléphone.

Le téléphone est confortable pour le coach qui peut gribouiller, chercher ses questions, en toute liberté. Pour autant, est-ce que le téléphone est confortable pour le coaché?

 

Aujourd'hui, je coach beaucoup par téléphone, ceci m'est proposé via des plateformes comme Reciprocoach, cela permet d'élargir son champ d'action en abolissant la contrainte de la distance géographique.

 

Je me souviens d'un moment fort lors d'un coaching improvisé avec un ancien collègue au téléphone alors qu'il devait prendre une décision importante pour la suite de sa carrière. Fort en émotion car je vivais avec lui, au bout du fil, une belle prise de conscience suivie d'un merveilleux silence: quel frisson! Et pourtant, bien des kilomètres nous séparaient. Finalement, le coaching par téléphone peut être très "physique".

 

J'ai revécu cet été une très belle expérience de coaching par téléphone, terrée au milieu de mon atelier de production! Le coaching par téléphone m'offre la possibilité de ciseler mes mots et mes questions, bien plus que si j'étais en face à face. Ce tissage, cette dentelle linguistique a permis un réel rapprochement émotionnel avec ma coachée: nous parlions du corps avec des mots, et ce corps a pris forme au fil de nos séances!

 

Bref, futurs coachés, je vous encourage à l'essayer, le coaching par téléphone!

Et pour aller un peu plus loin, un peu de lecture...Un article sur le coaching par téléphone écrit par des pros du coaching:

 

 

 

Avec la rentrée, la coach que je suis se repose la question de la promotion du coaching.

Je suis acquise à la grande cause du coaching mais comment vous convaincre de vous lancer...futurs coachés.

 

Plutôt que de grands discours, je vous propose ci-dessous des témoignages de professionnels ayant osé le coaching!

 

http://www.vimeo.com/6579734    Résultats, priorités, points marquants 

 

http://www.vimeo.com/6473656   Coaching individuel ou coaching d'équipe?

 

http://www.vimeo.com/6470728    Compétences du coach et relations

 

http://www.vimeo.com/6464530    Doutes et état d'esprit

 

 

Bon visionnage....et belle rentrée!

 

 

 

A l'heure des bonnes résolutions, le thème récurrent est le changement ! Changer pour échapper ou lutter contre la crise, changer pour se faire réélire, le changement c'est maintenant! Oui, mais comment?

En tant que "HR practitioners", praticienne de la fonction RH, je m'interroge sur le comment être un ou une facilitatrice du changement. How exactly do you influence leadership to drive change? Telle est la question en ce début d'année de la grande famille des RH.

 

Mon expérience de quelques mois, dans une PME en proie à la crise, me fait réfléchir sur mon action. Certes, je mène une procédure de licenciement collectif et en soi, c'est un sacré changement ! Pour autant, est-ce que cela modifie la façon de voir des dirigeants? pas sûr!!

 

Paradoxalement, mon habitude d'écrire au tableau blanc, dans mon bureau, des citations qui influencent ma façon d'agir, semble être un vecteur de changement, ou tout du moins, un vecteur d'interpellation, d'interrogation, voire de réflexion sur la situation actuelle.

 

Je repense à ce Directeur des ventes qui s'est installé de manière nonchalante à mon bureau et qui , d'un seul coup, s'est figé en lisant sur mon tableau blanc, mes citations fétiches. Qu'a-t-il pu penser à cet instant? Il m'a ensuite regardé, tour à tour amusé puis interpellé! Je lui ai alors posé une simple question: que penses-tu de ces citations? Te semblent-elles pertinentes par rapport à la situation que nous vivons?

Est-il reparti plus riche ou plus éclairé, je ne sais pas, mais il a vécu une autre façon d'envisager la réalité, une autre façon de travailler.

 

J'ai poursuivi mon action via les citations en achetant régulièrement des papillotes pour mon équipe! J'adore les citations papillote! Mon équipe a pris l'habitude de me voir déguster le chocolat et de leur livrer la citation associée.

une façon gourmande et amusante de prendre du recul par rapport à un quotidien qui peut paraître aliénant.

 

Le comble est intervenu, le jour de mon anniversaire. Je prends une papillote, je lis la citation, je la trouve intéressante, je la garde et il s'est avéré que cette citation était une citation prémonitoire. En effet, ce que j'ai vécu l'après-midi collait exactement à la citation!

 

Je m'en suis ouverte à mes collègues et nous avons ainsi pu aborder des sujets importants, voire graves, personnels, professionnels. La citation prémonitoire comme vecteur du dialogue, de la réflexion, de la prise de recul.

 

En conclusion, le changement s'est bien, et cela passe parfois par des moyens anodins, comme des papillotes ou des citations...

 

Ami(e)s coachs, je sais que vous utilisez les citations comme outils, comme vous avez raison! C'est également en montrant l'exemple, en s'appliquant les outils du changement, que l'on induit, que l'on influence et que l'on amène le changement.

 

 

Deux événements récents m'ont interpelée sur le sujet!

Le premier, chez ma coiffeuse, qui me faisait un brushing de compét pour affronter un entretien difficile! J'avais besoin de me sentir bien dans mes cheveux et donc bien dans ma tête et par ricochet, confiante en mes capacités!

 

En discutant, entre deux coups de brosse, elle m'avoue vouloir consacrer une partie de son salon au relooking! Et elle ajoute...Et vous, qui êtes coach, nous pourrions créer une belle association? Peut-être, pour autant, est-ce que le coaching relooking est réellement du coaching?

 

Cette question avait surgi, il y a quelques temps, lors d'une table ronde! J'avais failli grimper au rideau quand une des personnes présentes me soutenait que le coaching relooking était du coaching!!! Biensûr que non, le coaching relooking n'est pas du coaching, c'est du conseil!! C'est comme le coach Kiabi, ce n'est pas un coach, c'est juste un magasin de vêtements!!!

 

Pour autant, lors de la table ronde, les arguments avancés valaient la peine d'être exposés. En effet, le relooking répond, à la base, à une volonté de changer. Or, le coaching répond également à cette volonté individuelle ou collective de changer son mode de fonctionnement, sa situation professionnelle, sa vie amoureuse, ses priorités,... Le coaching offre une méthodologie de questionnement qui structure et amène ce changement, dans la tête en clarifiant l'objectif, puis dans les actes en mettant en oeuvre un plan d'actions.

 

Le relooking amène, quant à lui, le changement dans l'image, dans l'acte puis dans la tête. Il suit, un peu, le chemin inverse du coaching "classique" qui propose de verbaliser le changement pour ensuite de l'agir.

 

Il y a, pourquoi pas, un lien entre ces activités que sont le conseil relooking et le coaching? Après tout, un coaching peut aboutir à un conseil en relooking! Est-ce pour autant du coaching relooking?

 

A débattre...